TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Términos y Condiciones Generales de Contratación de Isa Design
1. Imágenes e Ilustraciones
Las imágenes presentadas en nuestro sitio web y materiales promocionales tienen fines meramente ilustrativos. Estas imágenes pueden variar debido a factores como la iluminación y el dispositivo utilizado para su visualización. Isa Design no se responsabiliza por discrepancias entre las imágenes y el producto real.
2. Aceptación de Términos y Condiciones
Al efectuar el pago parcial o total por el servicio contratado o producto adquirido a Isa Design, el cliente acepta y se compromete a cumplir irrevocablemente con los términos y condiciones generales de contratación establecidos, sin excepciones.
3. Política de Precios y Descuentos
Isa Design ofrece productos y servicios de alta calidad, enfocados en la excelencia y experiencia. Dado que nuestros diferenciadores no se centran en el precio, no se otorgarán descuentos ni excepciones. Sin embargo, entendemos que los presupuestos pueden variar. Si desea ajustar su presupuesto, nuestro asesor de ventas analizará opciones para optimizar material y fabricación sin comprometer la calidad.
4. Cuenta para Pagos
Para realizar depósitos o transferencias, utilice la cuenta monetaria número 4650007067 en Banco Industrial, a nombre de Isa Design.
5. Cortes de Cortesía
Isa Design proporciona cuatro cortes de cortesía para facilitar el transporte y manipulación del material. Si el cliente necesita más cortes, deberá solicitarlos a su asesor de ventas. Se evaluará la solicitud y se proporcionará una cotización para los cortes adicionales.
6. Política de Precios en Presupuestos
Isa Design no está obligada a mantener los precios estipulados en presupuestos anteriores o pendientes de pago. El cliente deberá ajustarse a los precios vigentes al momento de la contratación. Cualquier intento de presionar o coaccionar a Isa Design en relación con los precios será considerado inaceptable.
7. Diseño de Vetas y Variaciones del Material
Isa Design no asume responsabilidad ni garantía sobre el diseño de la disposición de las vetas de piedras naturales elegidas por el cliente. Las piedras como mármol, granito, piedra arenisca, pizarra y caliza pueden presentar variaciones naturales. La muestra proporcionada o la pieza exhibida pueden diferir del producto final. El cliente acepta estos posibles cambios sin derecho a reclamación. Las imágenes del producto pueden variar por factores externos y Isa Design no se responsabiliza por estas discrepancias.
8. Recolección y Entrega de Productos
La recolección de productos debe realizarse en persona en las instalaciones de Isa Design. Cualquier entrega adicional estará sujeta a cargos adicionales determinados por el asesor de ventas. El cliente debe contar con personal capacitado para la manipulación de los materiales, ya que Isa Design no se responsabiliza por daños, lesiones o perjuicios derivados de la manipulación o instalación.
9. Asistencia para Manipulación del Material
Si el cliente requiere asistencia para la descarga y manipulación del material, deberá notificarlo al asesor de ventas, quien incluirá un costo adicional en la cotización. La entrega se realizará exclusivamente en la ubicación indicada, siendo responsabilidad del cliente contar con el personal capacitado para la manipulación. El piloto del transporte solo realizará la entrega y cualquier inconveniente relacionado con la manipulación será responsabilidad del cliente.
10. Piezas Menores de 10 cm
Las piezas menores de 10 cm pueden ser frágiles y susceptibles a fisuras durante el corte y manipulación. Isa Design advierte sobre esta posibilidad y no se hace responsable de daños en estas piezas. El cliente acepta estos riesgos y la posible fragilidad de las piezas menores
11. Exhibición de Planchas
Se establece un límite máximo de exhibición de tres planchas; cualquier solicitud para exhibir más planchas será de responsabilidad del cliente, quien asumirá el riesgo de daños.
12. Almacenamiento y Responsabilidad
Una vez aprobado el presupuesto y realizado el pago, el cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para almacenar el producto en la bodega de Isa Design. Después de este plazo, Isa Design no será responsable de daños, pérdidas o deterioro del material. El cliente asumirá todas las consecuencias y costos asociados. Cualquier reclamación posterior será inválida.
13. Modificación de Términos y Condiciones
Isa Design se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los términos y condiciones generales de contratación. Las modificaciones entrarán en vigor de inmediato y serán aplicables a todos los clientes, independientemente de la fecha de contratación original. Es responsabilidad del cliente consultar las versiones actualizadas de los términos y condiciones en nuestra página web: https://www.isaguate.com/terminos-y-condiciones-de-garantia/. Cualquier desconocimiento o negligencia no eximirá al cliente de sus obligaciones legales.
Agradecemos su comprensión y confianza en nuestra capacidad para brindarle productos y servicios excepcionales dentro de los límites establecidos por nuestros términos y condiciones generales de contratación.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA APLICABLES PARA EL SITIO WEB
Restricciones de Uso y Conducta en el Sitio Web de Isa Design
Isa Design se reserva el derecho de cancelar o restringir la cuenta del usuario si se detecta cualquier uso indebido del sitio o de los productos y servicios ofrecidos. Se considerará uso indebido, entre otros, los siguientes comportamientos:
- Intentar o lograr utilizar el sitio web para fines no autorizados por Isa Design.
- Utilizar herramientas automatizadas o tecnología similar para la extracción, obtención o recopilación de información del sitio.
- Intentar modificar, adaptar, traducir o convertir los formatos o programas de cómputo del sitio web o sus contenidos.
- Utilizar códigos HTML disponibles para terceros sin autorización.
- Copiar, replicar o reproducir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) por cualquier medio.
- Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado.
- Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo a través de la sobrecarga, spam, o envío de virus.
- Enviar correos no solicitados, incluyendo promociones y publicidad no autorizada.
- Falsificar encabezados de TCP/IP o cualquier parte de la información en correos electrónicos o grupos de noticias.
- Realizar actividades fraudulentas, como la falsificación de identidades o formas de pago.
Información de Registro y Facturación del Usuario
Toda la información proporcionada por el cliente al registrarse en el sitio y al momento de facturación deberá ser veraz y precisa. La provisión de información falsa o incorrecta constituye un incumplimiento de estos Términos y Condiciones. Al confirmar la compra y finalizar el proceso de pago, se entenderá que el cliente ha leído, aceptado y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Al confirmar la compra, el cliente se compromete a pagar por los productos solicitados y los gastos de servicio relacionados
Violaciones al Sistema o Red de Seguridad
Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Isa Design, directamente o a través de terceros contratados para tal fin, investigará las acciones que puedan involucrar tales violaciones y cooperará con las autoridades en la persecución de los usuarios que las infrinjan. Al utilizar este sitio, te comprometes a no emplear ningún dispositivo o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo. Estás obligado a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo, sin limitarse a, navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este sitio web, excepto en los casos autorizados expresamente por Isa Design.
Información sobre Precios, Productos y Contenidos
Toda la información relacionada con la oferta de nuestros productos, incluyendo los precios, se presenta con la intención de ser precisa y confiable. Si se detecta alguna inconsistencia o error involuntario en la publicación de precios u otros detalles de la oferta en nuestra plataforma, procederemos a corregirlo de inmediato. En caso de que el error afecte tu pedido, te informaremos sobre la situación lo antes posible. Isa Design se reserva el derecho de retirar del pedido cualquier producto que haya sido listado con un precio claramente incorrecto, conocido como "precio irrisorio".
Se entiende por "precio irrisorio" un precio tan bajo que resulta insignificante o absurdo, según la definición de la Real Academia Española. Todos los precios de los productos incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable. Los costos de envío, si correspondieran, se indicarán antes de que confirmes tu pedido, permitiéndote decidir si aceptarlos y completar la compra.
Exhibición de Colores y Características Visuales de los Productos
Isa Design se esfuerza por mostrar con precisión los colores y demás características visuales de nuestros productos en el sitio web. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores que se muestran sean exactos, ya que estos pueden variar dependiendo del monitor o dispositivo que estés utilizando para realizar tu compra. Te recordamos que las imágenes o fotografías proporcionadas por nuestros proveedores son con fines ilustrativos y se presentan únicamente como referencia orientativa.
Precios y Verificación de Condiciones de Compra
Los precios de venta al público son establecidos a discreción por Isa Design y pueden variar según la ubicación del punto de venta seleccionado en el sitio web. Estas variaciones pueden deberse a factores locales o de temporada.
Se recomienda verificar siempre las condiciones de compra antes de finalizar el pedido para asegurarse de los términos, condiciones y restricciones aplicables a cada producto. Una vez realizado el pedido, se considerará que dichas condiciones han sido aceptadas y que se está de acuerdo con los términos establecidos por Isa Design.
Devolución de Dinero
En caso de que proceda una devolución del dinero pagado, esta se realizará preferentemente utilizando el método de pago original. Si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, el proceso de devolución deberá seguir los procedimientos establecidos por el banco emisor de la tarjeta, dado que cada entidad financiera aplica sus propios términos y condiciones.
Uso de la Cuenta
Para acceder a los servicios de compra ofrecidos en el sitio de Isa Design, puede ser necesario crear una cuenta personal. Al utilizar dicha cuenta, es responsabilidad del usuario mantener la seguridad de acceso a la misma, incluyendo la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña. El usuario es responsable de todas las actividades que se realicen desde su cuenta o utilizando su contraseña.
En caso de identificar cualquier violación a estos Términos y Condiciones, políticas de Isa Design, derechos de terceros, o si se detecta cualquier conducta que pretenda o provoque daños a un cliente, a su experiencia de compra, o a la reputación de Isa Design, la empresa se reserva el derecho de tomar acciones, tales como eliminar cuentas, remover o editar contenido, y cancelar órdenes. Si se detecta alguna anomalía o uso no autorizado de la cuenta por parte de un tercero, se debe reportar de inmediato a través de los medios de contacto proporcionados por Isa Design.